節費原理 申請 障礙排除 其他

節費原理

1 市話如何節費?

A:在住家或企業市話之話機前端加裝一台微電腦撥號器，便可節費，完全不改變撥號方式，詳細說明至「市話節費原理」。

2 手機如何節費?

A:可利用市售之"節費手機"撥號時採用節費鍵，或是以原機在撥打前撥打0800099199之進站號碼便可節費，詳細說明至「手機節費原理」。

3 國際漫遊隨身卡可何節費?

A:詳細說明至「?身碼連通原理」。

申請

1 如何申請?

A: 請洽各經銷通信門市或由專人(經銷商)與客戶聯絡申辦。

2 申請時需要什麼資料嗎?

A: 用戶本人在申請表格上簽上大名並蓋章,及附上身分證正反面、健保卡或駕照

影本(雙證件)， 公司行號須附營利事業登記證影本(電話須登記在公司名下)及

負責人或單位主管身分證正反面影本、健保卡或駕照影本 (雙證件)。

3 開通時間大約多久?

A: 在神通開通中心收到用戶申請書並確認無誤後，約三個工作天可完成開通，

若加上申請書往返時間約七個工作天，開通後神通會以語音自動通知並寄發

開通通知書予客戶。

4 申請節費器需要費用嗎?價格是多少?

A: 1.個人用戶可申請日盛電信晶片卡扣款，節費器是由公司免費提供一線按裝，

第二線每個節費器500元/個。

2.公司戶電話帳單長途、手機、國際話費每月超過2000元，公司免費按裝

一線，超過4000元，公司免費按裝兩線。

5 曾申請過其它節費服務，要改申請本專案可以嗎?

A: 可以，只要填妥本專案申請書，本公司將為客戶辦理一退一租。

6 可以線上申請嗎 ?

A: 可以，神通將請就近之經銷商或業務同仁與其聯繫申裝，但暫不接受線上申裝。

7 申請人不滿20歲，可以申請嗎 ?

A: 須於申請書填寫法定代理人資料及法定代理人之相關證件影本。

8 有月租費嗎 ?

A: 節費盒免月租費，公司ADSL網路電話則視情況部分收少許的基本月租費。

9 手機也可以申請節費嗎 ?

A:手機也可以申請，節費只限網外，網內部分的費率則看用戶的月租費率。

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障礙排除

2-1 如想直撥中華電信線路不經過神通節費器要如何處理 ?

A: 如有安裝節費器請於撥號前加撥「*」字鍵即可 ，若仍有問題

請與經銷商或業務人員聯絡。

2-2 用戶安裝的節費器有問題要如何處理 ?

A: 有故障請洽原提供或安裝之經銷商(通信門市)或業務人員，或可先將原電話線

路直接接回話機，即可恢復原使用狀態。

2-3 用戶安裝的節費器故障更換有無任何費用 ?

A: 一個月內節費器故障免費更換，若有任何問題請向原提供或安裝之經銷商(通

信門市)或業務人員。

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其他

1按裝後什麼時侯會收到帳單?

A:帳單計費週期為上個月26日~本月25日，帳單將於每個月6日前寄出。

2如何繳費?

A:企業用戶 : 超商、銀行、郵局、ATM、郵局自動扣款。

個人用戶 : 信用卡自動扣款

3 要如何撥打電話呢 ?

A : 如有安裝節費器或節費電話，不需要改變任何撥打習慣。

4 我想要申請通話明細，需要費用嗎 ?

A : 完全免費，每個月帳單上都有通話明細，不用申請。

5-11 受話端會有來電顯示嗎?

A : 有來電顯示。

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